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童床少配件想要来自取

2019/07/13 来源:宁夏信息港

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童床少配件 想要来自取原标题:童床少配件想要来自取市民刘先生向本报反映,在好孩子官上购买的童床,因邮寄包装内缺少五金件,导致无法正常

童床少配件 想要来自取

原标题:童床少配件想要来自取

市民刘先生向本报反映,在好孩子官上购买的童床,因邮寄包装内缺少五金件,导致无法正常安装,多次与对方沟通均被告知要自行前往店方指定地点领取或额外交纳上门送货费。好孩子方面就此回应,会再将该情况反馈至分公司协商解决。

“我打开包装后发现里面没有任何五金件,包括用于固定床头、前护栏与床板的螺丝及方便移动婴儿床的2个脚轮等配件。”刘先生无奈地说,“客服让我们拿着发票到丰台张仪村仓库领取缺少配件,后来又说要邮寄的话需要把发票送到分公司,还需另付30元快递费。”这让刘先生很不解,“客服既然承认是他们的疏漏,为什么要让消费者买单?”“3月6日早上孩子出生,却没法躺在床上。我们只好先用螺丝勉强固定住,但安全不能保证。我希望好孩子公司能免费向我寄送缺失配件。”

致电好孩子售后服务,客服人员赵女士表示,“针对此类开箱缺件问题,购买后十五天内我们可以提供免费邮寄快件服务,超出十五天,在一年保修期内,顾客只能凭购买发票来取件或自行承担快递费。”

晨报96101

樊一婧

线索:辰先生

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稿源:人民

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